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常聽(tīng)業(yè)內(nèi)人士感嘆：衛(wèi)浴行業(yè)水太深，不好做！！確實(shí)，每個(gè)行業(yè)都有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，先不說(shuō)衛(wèi)浴總體市場(chǎng)份額有限，看看國(guó)內(nèi)的衛(wèi)浴行業(yè)，林林總總的大小品牌，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，毫無(wú)品牌調(diào)性，更別提競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這個(gè)品牌的的四川專賣(mài)店卻能在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)，贏得先機(jī)，究竟是什么原因？

優(yōu)秀的品牌從來(lái)不乏追隨者

      在回憶六年前加入新泰和的時(shí)候，“其實(shí)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有費(fèi)很多精神去選擇和對(duì)比品牌，我第一次接觸到新泰和的時(shí)候就被它的產(chǎn)品款式和設(shè)計(jì)風(fēng)格所深深吸引，”黃先生說(shuō)：“剛開(kāi)始在四川開(kāi)專賣(mài)店的時(shí)候，因?yàn)樾绿┖驮�有的品牌影響力和知名度，配合商�?chǎng)的推廣活動(dòng)和我們自己的掃樓成果，收到的效果還是挺不錯(cuò)的�！�

       因?yàn)橛兄�品牌原有市�?chǎng)影響力基礎(chǔ)作為鋪墊，黃先生在開(kāi)始經(jīng)營(yíng)新泰和四川專賣(mài)店初期并沒(méi)有像很多創(chuàng)業(yè)者那樣歷經(jīng)艱辛，“新泰和產(chǎn)品在同類品牌中有著很明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且榮獲多項(xiàng)國(guó)家專利，這是其他品牌所不具備的，所以我們?cè)谙蚩蛻艚榻B產(chǎn)品的時(shí)候也是很有說(shuō)服力的，同時(shí)廠家售后服務(wù)到位，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的折扣優(yōu)惠也非常多，并且能夠及時(shí)跟進(jìn)終端的銷(xiāo)售現(xiàn)狀給出合理的建議，讓我們感覺(jué)到廠家時(shí)刻都和我們?cè)谝黄饖^斗著，有著非一般的沖勁和動(dòng)力�！�

真誠(chéng)是最好的銷(xiāo)售

      為了提升銷(xiāo)量，黃先生每周都帶著成都專賣(mài)店的同事在商場(chǎng)周邊和小區(qū)派發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)，吸引客戶進(jìn)店，并進(jìn)行打折促銷(xiāo)優(yōu)惠，使四川店銷(xiāo)量一直在穩(wěn)步提升。

       當(dāng)提及到終端銷(xiāo)售的時(shí)候，黃先生笑了：“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商選擇加盟品牌都希望能迅速鋪開(kāi)市場(chǎng)并賺取更多利潤(rùn)，不得不承認(rèn)銷(xiāo)售技巧確實(shí)在終端銷(xiāo)售中占據(jù)很重要的位置，并且很多經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)課程去提升銷(xiāo)售能力，但是對(duì)于我們店來(lái)說(shuō)，我最看重的是對(duì)待顧客的真誠(chéng)。買(mǎi)浴室柜并不像買(mǎi)一件衣服可以拎起就走，也不像買(mǎi)一臺(tái)電視機(jī)最多加上一個(gè)搬運(yùn)的環(huán)節(jié)，浴室柜是定制的產(chǎn)品，除了要向客戶介紹我們的產(chǎn)品特色、優(yōu)勢(shì)、安裝和使用，更重要的是要了解客戶的實(shí)際需求，根據(jù)客戶的實(shí)際情況推薦適合其裝修風(fēng)格或符合客戶家居空間設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，這樣才能獲取客戶信任，促成交易。即使我們的建議客戶不采納，沒(méi)能達(dá)成銷(xiāo)售，我也不會(huì)覺(jué)得可惜，我相信這種建立在信任基礎(chǔ)上的相識(shí)會(huì)給我們店帶來(lái)更多的業(yè)績(jī)。事實(shí)證明，我們的真誠(chéng)最終都能促成銷(xiāo)售，并且也有客戶介紹他們的朋友過(guò)來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品，在達(dá)成交易的同時(shí)，也為新泰和品牌在市場(chǎng)上建立口碑盡一己之力，可以說(shuō)是一舉兩得。”

細(xì)致服務(wù)體現(xiàn)品牌價(jià)值

       細(xì)致的服務(wù)在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的衛(wèi)浴行業(yè)中，要想從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，服務(wù)無(wú)疑是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。隨著銷(xiāo)量的提升，售后服務(wù)的需求也在同步加大，如何用體貼去驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，從最原始的“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)服務(wù)”過(guò)渡到“服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品”的模式，是終端經(jīng)銷(xiāo)商要思考的問(wèn)題。

      售前、售中、售后服務(wù)三大服務(wù)鏈的完美銜接是服務(wù)價(jià)值的重點(diǎn)所在�！拔覀�?nèi)�大服�?wù)鏈一直都是無(wú)縫銜接的，從售前對(duì)于客戶情況的深入了解和產(chǎn)品選擇建議、售中對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)輸流程進(jìn)度的及時(shí)告知，以及售后客戶對(duì)于產(chǎn)品任何疑問(wèn)的迅速解決，甚至客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中，因?yàn)槟承┎灰?guī)范操作或者并不是產(chǎn)品質(zhì)量所引起的問(wèn)題，我們也會(huì)以最快的速度去解決。記得有一次，客戶買(mǎi)的產(chǎn)品已經(jīng)使用了一段時(shí)間，忽然有一天打電話來(lái)說(shuō)不知道為什么推不動(dòng)了，我們接到電話后馬上派人過(guò)去處理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是客戶使用的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)清理衛(wèi)浴間的雜質(zhì)和頭發(fā)，時(shí)間一久，雜物和頭發(fā)堆積起來(lái)并卡在了滑輪上，以至于推不動(dòng)關(guān)不上門(mén)。這種細(xì)致到產(chǎn)品任何一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)速度和效率得到了客戶的高度認(rèn)可，我們才有了源源不斷的轉(zhuǎn)介紹客源，也才有了今天成都專賣(mài)店的成績(jī)�！�

細(xì)致服務(wù)體現(xiàn)品牌價(jià)值

      “今年有兩大計(jì)劃，首先要建立起我們自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營(yíng)模式，專賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)其實(shí)還沒(méi)有規(guī)范的模式，運(yùn)營(yíng)思路也是我說(shuō)了算，想到什么，就去做什么，沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃和執(zhí)行，其實(shí)是不利于專賣(mài)店成長(zhǎng)的。接下來(lái)我希望有自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，分渠道去跟進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售，把家裝、工程和零售這幾塊的業(yè)務(wù)收納進(jìn)來(lái)，相信很快就可以再開(kāi)一間專賣(mài)店。如果團(tuán)隊(duì)建立的速度和效率足夠的話，我希望今年同時(shí)能開(kāi)新的專賣(mài)店，但是這個(gè)是建立在前者進(jìn)度順利的基礎(chǔ)上，如果進(jìn)度趕不上的話，就把開(kāi)新店的計(jì)劃推遲到明年，所有事情都要穩(wěn)步推進(jìn)，我看好衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展前景，也認(rèn)可新泰和品牌的價(jià)值，所以我會(huì)一直追隨著新泰和，一起做大做強(qiáng)，共贏市場(chǎng)�！闭劦轿磥�(lái)的計(jì)劃，張勝對(duì)于伊米特的市場(chǎng)發(fā)展可謂是信心滿滿。

     在終端，以真誠(chéng)待客，以口碑贏市場(chǎng)，對(duì)于黃先生來(lái)說(shuō)，在新泰和奮斗的歲月里，不斷修煉自身，服務(wù)好客戶形成了她獨(dú)有領(lǐng)跑市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。